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重庆:女子在嫩绿茶购买进口茶叶 里面竟然有火柴棍_中国食品_食品资讯_食品伙伴网

核心提示:陈女士在嫩绿茶消费已经两年多了。她介绍,3月13日她在嫩绿茶渝中区较场口门店,花108元购买了一罐(80克)南非开普敦茶,并办理了一张200元充值卡。昨日上午9时,她泡茶时发现茶叶里有一根看上去像小木棒的东西,以为是茶树的细枝,拿出来看竟然是一根火柴棍。
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     ▲陈女士说茶叶里有火柴棍
 
    陈女士在嫩绿茶消费已经两年多了。她介绍,3月13日她在嫩绿茶渝中区较场口门店,花108元购买了一罐(80克)南非开普敦茶,并办理了一张200元充值卡。
 
    昨日上午9时,她泡茶时发现茶叶里有一根看上去像小木棒的东西,以为是茶树的细枝,拿出来看竟然是一根火柴棍。
 
    电话投诉时员工发笑
 
    “过去一直对嫩绿茶这个品牌很信任,没想到居然在茶叶里发现火柴,已经喝了几天,担心对身体有影响。”陈女士说,她拨打嫩绿茶较场口门店电话,反映完情况后,工作人员竟然在电话里笑出声来,这让她完全无法接受:“食品安全关乎老百姓身体健康,真不知道她的笑点在哪里?”
 
    接下来,陈女士将此事在网上曝光,并配上图片。
 
    昨日下午,重庆晚报记者来到该门店,找到了接电话的工作人员。
 
    她介绍,自己姓傅,今年22岁,在此工作1年了。傅小姐承认,自己听完陈女士讲述后,确实笑了出来。但并不是嘲笑顾客或者觉得这个事情好笑,事后回想起来,确实不妥,她愿意向陈女士赔礼道歉。
 
    该店负责人也告诉记者,小傅在工作中认真努力,一直是微笑服务,算是性格使然,与陈女士沟通发生矛盾应该是一场误会。
 
    店方回应退换并补偿
 
    记者随后联系到嫩绿茶公司市场负责人杨飞宇。
 
    他表示,此事存在一些疑点:南非开普敦茶是进口茶,茶叶非常细小,陈女士购买时是工作人员分装进茶罐,火柴棍相对茶叶粗了不少,同时米白色的火柴棍在棕褐色的茶叶中非常显眼,正常情况下陈女士和店员都应该发现,但双方都没有发现,因此双方都有一定责任。同时,店里没有火柴,陈女士发现问题又是在离开门店数天之后。因此,他认为陈女士反映的问题,缺乏相关证据印证。
 
    杨飞宇同时表示,嫩绿茶方面愿意相信陈女士反映的情况是真实可信的。公司愿意将这罐茶叶退换,并对陈女士进行补偿。至于傅小姐,公司方面将对她进行批评教育,加强培训,避免类似事件再次发生。
 
    昨晚8时30分发稿时,记者再次联系陈女士,她表示店方退还了108元购茶款,还送了她一罐茶叶。
秉泽环保 地区: 中国 重庆 其他国家 南非
秉泽环保 行业: 进出口 茶叶
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点击次数:  更新时间:2016-03-24 12:54:18  【打印此页】  【关闭

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